据5月9日消息，凤翔家近期接到不少网友关于黑猫的投诉。近30天共收到投诉13起，累计投诉362起，已完成投诉304起。
在近期的投诉中，有网友提出了对凤翔家平台销售的产品质量控制不严的质疑。这位网友写道：
凤翔家平台不负责任，无视消费者权益！当我申请退货退款时，我的申请被单方面取消！然后他们对我要求卖家承担退货运费的要求视而不见……这明显是假冒伪劣产品。我就纳闷了，为什么100多件的儿童床上用品连基本都没有对齐，而且拼接材料也乱七八糟！不是不喜欢退货，只是质量实在太差了，而且还是打着“MUJI”的旗号。网购多年，第一次遇到如此气愤无语的事情！
附上网友投诉时的图片
凤翔家客服也在后台取消了该网友的售后工单，他随后再次发起售后申请。投诉后，凤翔家官方回应。该网友发起投诉十天后，他本人确认投诉完成，并给予5星好评。
今年4月28日，另一位网友投诉称，在凤翔家平台购物后，商家少送一件衣服，对方“一直拒绝补发或退款”。 4月29日，该网友证实投诉已完成。平台最终退款了。不过这位网友给出的评价是服务态度一星、处理速度一星、满意度三星。
显然，凤翔家在产品质量控制、物流和售后服务方面还有较大的提升空间。
凤翔家是一家民营电子商务平台。该平台创始人兼CEO杜牧宇近日在接受采访时透露，2022年该平台交易额将在100亿元左右，创单品牌单日销售额历史峰值。大约是2500万，他们的目标是在未来三年内达到1000亿。
值得一提的是，凤享家旗下杭州凤享家智能科技有限公司于2022年9月才注册，该平台隶属于晶灵集团（宁波晶灵网络科技有限公司），成立于2022年9月。 2017年2007年，创始人为吴强强，曾任阿里巴巴聚划算事业部总经理、淘宝开放平台创始人、阿里巴巴软件首任产品经理。
创建金陵集团后，吴强强带领公司开发服装电商平台好奇酷和专卖平台代购宝。凤翔家平台早期的一些商家和用户来自代购宝。
2020年6月，丹堆宝宝业务升级，推出鲸鱼娱乐菜博、凤翔家。两个月后，金陵集团宣布将两项业务合二为一，这就是他们现在主推的凤翔家。
2018年，晶岭集团一口气完成四轮融资，其中包括2018年1月由先锋K2VC和元璟资本投资的5000万元天使轮，以及2018年6月IDG资本、先锋K2VC和元璟资本联合投资。亿元A轮融资，同年7月获得腾讯领投的数亿美元B轮投资，11月获得启明创投、IDG资本领投的数千万美元B+轮投资。 2019年8月，还获得云九资本领投的1亿美元C轮投资，腾讯产业共赢基金、IDG资本等机构跟投。
金陵集团近三年没有曝出任何融资消息，但据杜牧宇介绍，疫情过后，凤翔家的增长速度比去年快了很多。在业务发展加快的同时，他们还需要提高产品质量和售后服务。为用户提供更好的消费体验。
用户评论
话说蜂享家的商品确实质量参差不齐，之前买过一次衣服还差评啦！希望他们能加强品控，提供更有保障的购物体验。
有16位网友表示赞同！
杜暮雨这号人挺有气魄的，目标真大啊！一千亿规模可不容易达成呢。《蜂享家》如果真的能够做好产品和服务，我觉得未来可期。
有17位网友表示赞同！
说实在的，现在电商市场竞争太大了，想做到千亿规模可不是件容易的事。 希望《蜂享家》能拿出真正有实力的产品，而不是靠营销 gimmicks 来忽悠消费者！
有15位网友表示赞同！
虽然之前在《蜂享家》上买了点商品质量不太好，但是总觉得杜暮雨的理念挺好，专注打造高品质的平台。希望他们接下来能够把精力放在提升产品质量上，这样才能赢得用户的信任和支持。
有6位网友表示赞同！
千亿目标有点夸张吧？《蜂享家》现在的情况还是先解决产品质量问题再说吧！腾讯投资确实说明了有一定的潜力，但真正能取得成功还是要看产品力和市场反应。
有6位网友表示赞同！
相信杜暮雨说得没错，未来几年会有很多的机会，《蜂享家》可以通过不断提升产品和服务来获得用户的认可，实现千亿规模的目标。
有15位网友表示赞同！
腾讯投资啊，这说明《蜂享家》很有潜力呀！杜暮雨的能力也值得期待，希望他们能把这个平台打造得越来越好，为消费者带来更好的购物体验！
有14位网友表示赞同！
品控问题确实是一个痛点，很多电商平台都有这个问题。希望《蜂享家》能够重视用户反馈，加强产品质量管控，让消费者买的放心、用的安心！
有5位网友表示赞同！
说实话，《蜂享家》的产品质量问题一直比较严重，好多次都遇到这种情况，真的很失望！如果想实现千亿的目标，品控环节真的需要重视和改进！
有7位网友表示赞同！
杜暮雨说话很有气概，可是《蜂享家》现在的状况看样子有点难以下达千亿目标吧？还需要加大投入，提高产品质量，争取市场的认可。
有10位网友表示赞同！
一千亿的目标确实挺雄心壮志的啊，《蜂享家》能走到现在已经很不容易了，希望他们能够坚持下去，用心做好平台、做好产品、做好服务！
有8位网友表示赞同！
《蜂享家》的产品质量问题一直存在，我之前买过几件衣服，感觉质地一般，性价比不高。希望能改进一下产品质量，才更容易赢得用户的信任。
有20位网友表示赞同！
对腾讯投资的认可很关键，《蜂享家》未来肯定有更大的发展空间！重点就是杜暮雨能够抓住时机，把《蜂享家》的品牌打造成一个更具影响力的电商平台！
有6位网友表示赞同！
感觉《蜂享家》在品控方面确实需要加强，产品质量不稳定让消费者很难信任。 希望他们能认真对待用户反馈，把问题解决掉，才能赢得更大的市场份额！
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三年目标千亿规模，听起来很有 ambition 啊！不过这得看《蜂享家》的实际行动力和执行力了。 我更期待看到的是他们如何提升产品质量，打造更好的购物体验！
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对于《蜂享家》来说，品控一直是难题，希望他们能重视用户反馈，加强管理体系建设，这样才能更好地保证产品质量和用户满意度，实现千亿目标。
有5位网友表示赞同！
《蜂享家》的定位很有特色，只要能够解决品控问题，并打出一套独特的产品策略，我认为杜暮雨的千亿目标是可以实现的！ 关键还是要看他们接下来的努力如何。
有12位网友表示赞同！